הַגדָרָה
בינה מלאכותית שיחתית מתייחסת למערכות המאפשרות למכונות לנהל דיאלוג עם בני אדם באמצעות שפה טבעית. זה כולל צ'אטבוטים, עוזרים וירטואליים וממשקי קול.
מטרה
המטרה היא לספק תקשורת טבעית ואינטראקטיבית בין בני אדם למכונות. זה משפר את תמיכת הלקוחות, הנגישות ואחזור המידע.
חשיבות
- משפר את השימושיות באמצעות תקשורת טבעית.
- נמצא בשימוש נרחב בשירות לקוחות ובמכשירים צרכניים.
- חייב להתמודד עם עמימות וכוונת משתמש מגוונת.
- דורש אמצעי הגנה מפני תגובות מזיקות או מוטות.
איך זה עובד
- לכידת קלט באמצעות טקסט או דיבור.
- השתמש בהבנת שפה טבעית (NLU) כדי לפרש כוונה.
- אחזור או יצירת תגובות באמצעות מודלים של בינה מלאכותית.
- העברת פלט כטקסט או כדיבור.
- שיפור המערכת באמצעות משוב משתמשים.
דוגמאות (העולם האמיתי)
- אפל סירי: עוזרת קולית לשיחות.
- עוזר גוגל: מטפל בשאילתות בשפה טבעית.
- OpenAI ChatGPT: בינה מלאכותית מבוססת טקסט לשיחה.
מקורות / קריאה נוספת
- עיבוד דיבור ושפה - ג'וראפסקי ומרטין, סטנפורד.
- בינה מלאכותית שיחתית: מערכות דיאלוג וצ'אטבוטים - סקרי מחשוב ACM.
- מסגרת ניהול סיכונים של NIST לבינה מלאכותית — NIST.
- המדריך המלא ל-Conversational AI
