טכנולוגיית זיהוי דיבור אוטומטי הייתה שם כבר זמן רב אך לאחרונה זכתה לפרסום לאחר שהשימוש בה הפך לנפוץ ביישומי סמארטפון שונים כמו Siri ואלקסה. יישומי סמארטפונים מבוססי בינה מלאכותית אלה המחישו את הכוח של ASR בפישוט המשימות היומיומיות עבור כולנו.
בנוסף, ככל שענפים שונים בתעשייה מתקדמים לעבר אוטומציה, הצורך הבסיסי ב-ASR נתון לעלייה. לפיכך, הבה נבין לעומק את טכנולוגיית זיהוי הדיבור הנהדרת הזו ומדוע היא נחשבת לאחת הטכנולוגיות החשובות ביותר לעתיד.
היסטוריה קצרה של טכנולוגיית ASR
לפני שנתקדם ולחקור את הפוטנציאל של זיהוי דיבור אוטומטי, הבה נסתכל תחילה על ההתפתחות שלו.
| עשור | אבולוציה של ASR |
|---|---|
| 1950s | טכנולוגיית זיהוי דיבור הוצגה לראשונה על ידי מעבדות בל בשנות ה-1950. מעבדות הפעמון יצרו מזהה דיבור וירטואלי המכונה 'אודרי' שיכול לזהות את המספרים בין 1-9 כשהם מדברים בקול בודד. |
| 1960s | בשנת 1952, IBM השיקה את מערכת הזיהוי הקולי הראשונה שלה, 'Shoebox'. Shoebox יכלה להבין ולהבדיל בין שש עשרה מילים מדוברות באנגלית. |
| 1970s | אוניברסיטת קרנגי מלון בשנת 1976 פיתחה מערכת 'Harpy' שיכולה לזהות למעלה מ-1000 מילים. |
| 1990s | לאחר המתנה ארוכה של כמעט 40 שנה, בל טכנולוגיות שוב פורצת דרך בתעשייה עם מערכות זיהוי הקול האינטראקטיביות שלה, שיכולות להכתיב דיבור אנושי. |
| 2000s | זו הייתה תקופה מהפכה עבור טכנולוגיית ASR כאשר ענקית הטכנולוגיה הגדולה גוגל החלה לעבוד על טכנולוגיית זיהוי דיבור. הם יצרו תוכנת דיבור מתקדמת עם קצב דיוק של כ-80%, מה שהופך אותה לפופולרית ברחבי העולם. |
| 2010s | העשור האחרון הפך לתקופת זהב עבור ASR, כאשר אמזון ואפל השיקו את תוכנת הדיבור הראשונה אי פעם מבוססת AI, Alexa ו-Siri. |
לקראת 2010, ASR מתפתחת מאוד והופכת ליותר ויותר נפוצה ומדויקת. כיום, אמזון, גוגל ואפל הן המובילות הבולטות ביותר בטכנולוגיית ASR.
[קרא גם: המדריך המלא ל-Conversational AI ]
איך עובד זיהוי קולי?
זיהוי דיבור אוטומטי היא טכנולוגיה מתקדמת למדי שקשה מאוד לעצב ולפתח. יש אלפי שפות ברחבי העולם עם דיאלקטים ומבטאים שונים, כך שקשה לפתח תוכנה שיכולה להבין הכל.
ASR משתמשת במושגים של עיבוד שפה טבעית ולמידת מכונה לצורך פיתוחה. על ידי שילוב של מנגנוני לימוד שפה רבים בתוכנה, מפתחים מבטיחים את הדיוק והיעילות של תוכנת זיהוי דיבור.
זיהוי דיבור אוטומטי (ASR) הוא טכנולוגיה מורכבת המסתמכת על מספר תהליכי מפתח להמרת שפה מדוברת לטקסט. ברמה גבוהה, השלבים העיקריים המעורבים הם:
- לכידת אודיו: מיקרופון לוכד את הדיבור של המשתמש וממיר את הגלים האקוסטיים לאות חשמלי.
- עיבוד מקדים של אודיו: לאחר מכן האות החשמלי עובר דיגיטציה ועובר שלבי עיבוד מקדים שונים, כגון הפחתת רעש, כדי לשפר את איכות כניסת השמע.
- חילוץ תכונה: השמע הדיגיטלי מנותח כדי לחלץ תכונות אקוסטיות, כגון גובה גובה, אנרגיה ומקדמי ספקטרליים, האופייניים לצלילי דיבור שונים.
- דוגמנות אקוסטי: התכונות שחולצו מושוות מול מודלים אקוסטיים מאומנים מראש, הממפים את תכונות האודיו לצלילי דיבור או פונמות בודדות.
- דוגמנות שפה: לאחר מכן, הפונמות המוכרות מורכבות למילים וביטויים באמצעות מודלים סטטיסטיים של שפה המנבאים את רצפי המילים הסבירים ביותר בהתבסס על הקשר.
- פִּעַנוּחַ: השלב האחרון כרוך בפענוח רצף המילים הסביר ביותר התואם לאודיו הקלט, תוך התחשבות הן במודל האקוסטי והן במודל השפה.
רכיבי הליבה הללו פועלים יחד בצורה חלקה כדי לאפשר המרה מדויקת ביותר של דיבור לטקסט, אפילו בנוכחות רעשי רקע, מבטאים ואוצר מילים מגוונים.
דוגמאות בעולם האמיתי של ASR
זיהוי דיבור אוטומטי הוא טכנולוגיה נהדרת שהפכה פופולרית ובעלת ערך נרחבת כיום. הבולטות הגבוהה שלו היא מכיוון שהוא מאפשר למשתמשים לבצע מספר משימות במהירות באמצעות שליטה ללא ידיים.
עוזרים וירטואליים והתקנים חכמים: ASR הוא מרכיב ליבה של עוזרות וירטואליות כמו Siri, Alexa ו-Google Assistant, המאפשר שליטה ואינטראקציה ללא ידיים עם מגוון מכשירים ושירותים מקוונים של בית חכם. המוצרים הפופולריים ביותר המשתמשים בטכנולוגיית זיהוי דיבור הם:
- עוזר גוגל: פותחה בשנת 2016, Google Assistant היא התוכנה מבוססת הצ'אט הטובה ביותר כיום, בעלת שיעור הדיוק הגבוה ביותר של למעלה מ-95% באנגלית אמריקאית. בערך, הוא נמצא בשימוש על ידי מאות מיליוני אנשים ברחבי העולם.
- אפל סירי: Siri היא הדוגמה הקלאסית לזמינות של ASR בלמעלה מ-30 מדינות ו-21 שפות ברחבי העולם. Siri היא המערכת מבוססת הצ'אט הראשונה שחוללה מהפכה בשימוש בטכנולוגיית דיבור לטקסט.
- אמזון Alexa: Alexa הפכה היום לשם דבר ומכשיר, עם כמות משתמשים מוערכת של למעלה מ-100 מיליון אנשים ברחבי העולם.
מקרי שימוש לטכנולוגיית זיהוי דיבור
מלבד השימוש בטכנולוגיית ASR בתוכנות מבוססות צ'אט, ישנם מקרי שימוש נוספים בטכנולוגיה יוצאת דופן זו. הנה כמה מהם:
רכב ותחבורה
ASR משולבת במערכות מידע בידור לרכב, ומאפשרת לנהגים לשלוט בפונקציות שונות, כגון השמעת מוזיקה, ניווט ובקרת אקלים, באמצעות פקודות קוליות, שיפור הבטיחות והנוחות.
שירותי בריאות ותמלול רפואי
ASR משנה את תעשיית הבריאות בכך שהיא מאפשרת לרופאים להכתיב הערות ורישומים בצורה יעילה יותר, מייעלת את תהליך התיעוד והפחתת התקורה הניהולית.
מוקדים טלפוניים ותמיכת לקוחות
ASR נמצא בשימוש נרחב במרכזים טלפוניים כדי להפוך את תמלול האינטראקציות עם הלקוחות לאוטומטיות, לשפר את פרודוקטיביות הסוכן ולשפר את חווית הלקוח הכוללת.
למידת שפה
טכנולוגיית ASR חוללה מהפכה בלימוד השפה על ידי מתן משוב בזמן אמת על מיומנויות ההגייה והשפה המדוברת. זה מאפשר ללומדים לחדד את דפוסי הדיבור שלהם, לקבל תיקונים מיידיים ולשפר את השטף שלהם בצורה יעילה יותר.
נגישות לכבדי שמיעה
טכנולוגיית ASR ממלאת תפקיד מכריע בהפיכת תוכן וחוויות דיגיטליות לנגישות יותר עבור אנשים עם מוגבלויות, כגון אספקת כתוביות בזמן אמת לשמיעה או הפעלת שליטה קולית לאנשים עם מוגבלות בניידות.
ביומטריה קולית ואבטחה
ניתן לנצל את המאפיינים הייחודיים של קולו של אדם כצורה של אימות ביומטרי. טכנולוגיית ASR ממלאת תפקיד מכריע במערכות ביומטריות קוליות, ומציעה שכבה נוספת של אבטחה לזיהוי אישי ובקרת גישה.
מדיה ושידור
ASR משמש ליצירת כיתובים וכתוביות עבור תוכן חי ומוקלט מראש, מה שהופך אותו לנגיש יותר עבור הצופים ומאפשר צורות חדשות של חוויות מדיה אינטראקטיביות.
היתרונות של ASR
- יְעִילוּת: ASR מאיץ הזנת נתונים ותקשורת, ומאפשר למשתמשים לדבר במקום להקליד, מה שמגביר את הפרודוקטיביות.
- נגישות: זה משפר את הנגישות הטכנולוגית עבור אנשים עם מוגבלויות, ומאפשר אינטראקציה קלה יותר עם מכשירים.
- מבצע ללא ידיים: ASR מאפשר ריבוי משימות בכך שהוא מאפשר למשתמשים לשלוט במכשירים באמצעות פקודות קוליות, תוך שמירה על ידיים חופשיות למשימות אחרות.
- עלות תועלת: על ידי הפחתת הצורך בשירותי תמלול ידני, ASR חוסכת לעסקים זמן ועלויות תפעול.
אתגרים ב-ASR
- מבטאים ודיאלקטים: שונות במבטאים עלולה להפריע לדיוק הזיהוי, מה שמוביל לשגיאות בתמלול.
- רעש רקע: סביבות רועשות עלולות לשבש את ביצועי ASR, מה שמקשה על המערכת ללכוד דיבור בצורה ברורה.
- הומופונים: מילים שנשמעות אותו הדבר אך בעלות משמעויות שונות עלולות לבלבל מערכות ASR, וכתוצאה מכך לאי הבנות.
- דיבור רציף: דפוסי דיבור טבעיים, כולל הפסקות ווריאציות, מסבכים את הזיהוי, מאתגרים את דיוק ה-ASR.
מה צופן העתיד עבור טכנולוגיית ASR?
עם התקדמות הבינה המלאכותית ולמידת מכונה, טכנולוגיית זיהוי דיבור אוטומטי צפויה להיות מדויקת יותר, מהירה יותר ונשמעת טבעית יותר. בנוסף, טכנולוגיית ASR צפויה להיות נפוצה בשירות לקוחות, חינוך, שירותי בריאות ועוד. עבור ארגונים, פיתוח פתרונות עסקיים מבוססי ASR מותאמים אישית חייב להיות היעד הבא.
