המצב של
AI שיחה 2022
מה
AI שיחתי?
דרך פרוגרמטית ואינטליגנטית של
מציע שיחה הניסיון
לחקות שיחות עם אנשים אמיתיים, דרך
טכנולוגיות דיגיטליות וטלקומוניקציה.
מקור: דלויט: AI Digital Conversational Age
אבולוציה של מכונה אנושית
פעולת גומלין
סוגי בוטים לשיחה
מידע בוטים עוזרים לפתור שאילתות של לקוחות או עובדים ספציפיים להקשר באמצעות קלט, טקסט או קלט חזותי.
פריון ארגוני בוטים עוזרים לתזמן פגישות, לדווח על מדדי ביצועים או לפקח על מלאי.
טרנזקציות בוטים הופכים את הקול שלך לכלי לביצוע הזמנה, ביצוע תשלומים או שליחת כספים לחברים.
בקרת המכשיר בוטים שולטים על עוזרים וירטואליים ומכשירים ביתיים חכמים כמו רמקולים, מתגים ונורות ועוד.
מקור: תיאום חוויית Accenture כסקירת שירות
שוק AI משוחח לפי אזור
גודל שוק ה- AI השיחתי צפוי לגדול
מ- 6 מיליארד AUD בשנת 2019 ל- AUD 22.6 מיליארד בשנת 2024,
ב CAGR של 30.2%, במהלך 2019-2024.
אזורים בהם מיושמים בוטים לשיחה?
מקרי שימוש מרכזיים
מיכון משרדי
עוזרים אישיים שלוקחים תכתיב, מתמללים פגישות, שולחים דוא"ל, מזמינים חדרי ישיבות וכו '.
שירות לקוחות
אוטומט שיחות לקוחות והפעל שיחות יוצאות ללקוחות.
שיווק ומכירות
ספק מידע בזמן אמת על מוצרים ותמיכה בלוח המחוונים לצוותי מכירות ושיווק בשטח.
אירוח לקוחות
שירותי קונסיירז 'במלונות כדי לאפשר צ'ק-אין או לקבלת מידע ושירותים אחרים.
קמעונאות
תמיכה בקניות בחנויות כדי לעזור ללקוחות לאתר פריטים ולספק פרטי מוצר כגון מחיר וזמינות.
Apps הנייד
צמצם את מספר הקליקים והביקורים באפליקציה לנייד שלך ושיפר את חוויית המשתמש באמצעות שילוב "Voice + Visuals".
מדוע בוטים לשיחה אינם מצליחים לספק?
מחסור בנתוני אימון ממוקדי קול
הבנת שיחה לקויה
פרטיות ואבטחת נתונים
היעדר משאבים מיומן
עלות פריסה
יכולת טכנית ותשתית
איך שייפ עוזר
מובילה עולמית בנתוני אימון לשיחות AI
25000+ שעות של נתוני שמע בשפות 50+ - מקורות, תמלול והערות
מקורות נתוני דיבור
אסוף נתוני טקסט, תמונה, שמע ווידאו מרחבי העולם המותאמים אישית בהתאם לדרישותיך.
תמלול נתונים
פתרונות תמלול חסכוניים עם TAT מובטח, דיוק וחיסכון.
ביאור נתונים
NER, התקרבות, זיהוי אובייקטים, פילוח, חותמת זמן, הכנסת תג, סנטימנט / ביאור.
התמודדויות שלך נפתרו
שייפ מקורות בנתוני הכשרה במספר שפות וניבים תוך טיפול במבטאים, סרקזם, אימוג'ים וסלנג, המשפיעים על התקשורת בין האדם למכונות. אנו יודעים כי נתוני AI טובים יותר שווים לתוצאות טובות יותר.
שפות, ניבים, מבטאים
הגדרה חיצונית או רועשת, מספר רמקולים
טון, סרקזם
שאלות ללא כתובות, תגובות לא מתוכננות
