OCR, או זיהוי תווים אופטי, היא טכנולוגיה המאפשרת למחשבים לקרוא ולעבד טקסט כתוב או מוקלד. טכנולוגיה זו קיימת כבר כמה עשורים, אך לאחרונה היא תופסת אחיזה בענף הביטוח לייעל ואוטומציה של תהליכים שונים.
- OCR מבטל את הצורך בהזנת נתונים ידנית. זה עוזר לחלץ ולעבד נתונים ממסמכים באופן אוטומטי. בנוסף, זה עוזר למבטחים להפחית את הזמן והמאמץ הנדרשים לעיבוד תביעות וניירת אחרת. זה מאפשר להם לטפל ביותר תביעות בפחות זמן, ולשפר את היעילות הכוללת שלהם.
- עם ביטול הזנת נתונים ידנית, מבטחים יכולים לחסוך כסף על ידי צמצום מספר שעות הצוות הנדרשות להזנת נתונים והפחתת מספר השגיאות שעלולות להוביל לטעויות יקרות.
- כדי לשפר את היעילות, OCR עוזר גם לשפר את שירות הלקוחות בענף הביטוח. על ידי הקלה על הלקוחות להגיש תביעות ומסמכים אחרים, טכנולוגיית OCR יכולה להפחית את הזמן שלוקח ללקוחות לקבל את ההטבות המגיעות להם. זה יכול להוביל ללקוחות מרוצים יותר ולשביעות רצון כללית טובה יותר מחברת הביטוח.
- טכנולוגיית OCR יכולה גם לעזור לחברות ביטוח למשוך יותר לקוחות. על ידי הקלה על לקוחות להגיש תביעות וניירת אחרת, חברות הביטוח יכולות לספק חווית לקוח כוללת טובה יותר, שיכולה להיות גורם מרכזי למשיכת לקוחות חדשים.
- על ידי מתן אפשרות למבטחים לגשת במהירות ובקלות לכמויות גדולות של נתונים, OCR מאפשר למבטחים לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי סיכונים ותמחור. זה יכול לעזור למבטחים לחזות בצורה מדויקת יותר את הסבירות להגשת תביעה, מה שיכול לעזור להם לקבוע פרמיות המשקפות בצורה מדויקת יותר את הסיכון של ביטוח אדם או קבוצה מסוימת.
על ידי אוטומציה של משימות מייגעות וגוזלות זמן רבות הנעשות באופן ידני, OCR מאפשר לחברות הביטוח לצמצם שגיאות, לייעל את הפעולות ולשפר את חווית הלקוח הכוללת.
קראו את המאמר המלא כאן:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
