TechNews Gather - שייפ

AI לשיחה כדי לדמיין מחדש את חווית הלקוח

מנכ"ל Vatsal Ghiya ומייסד משותף של Shaip, בתכונת אורח זו, שיתף כמה תובנות על חשיבות ה-Conversational AI וכיצד היא מאיץ ומדמיין מחדש את חווית הלקוח עבור ארגונים בכל רחבי העולם.

המפתח מהמאמר הוא-

  • ארגונים שלאחר מגפה משקיעים בטכנולוגיות כמו Conversational AI כדי לשפר ולהעניק חווית לקוח טובה יותר כדי ליצור יותר הכנסות. ולפי דיווח, כ-57% מהלקוחות מסכימים שבוטים של AI לשיחה יכולים לספק החזר גדול על ההשקעה או מאמץ מינימלי. כמו כן, בינה מלאכותית שיחה יוצרת כל הזמן תהליך למידה כדי לספק מידע בזמן אמת באמצעות מערכי נתונים של למידת מכונה.
  • הטכנולוגיות הכלולות ב-Conversational AI הן עיבוד שפה טבעית, זיהוי כוונות, דיבור לטקסט, מיצוי ערכים וטקסט לדיבור. עם השילוב של טכנולוגיות, ארגונים יכולים ליצור שיחות אפקטיביות ולהציע פתרון מהיר יותר.
  • מיותר לציין ש-Conversational AI היא האפשרות הטובה ביותר לתת שירות לקוחות מותאם אישית כדי לספק את צרכי הלקוחות. בתחום שירות הלקוחות, ניתן להשתמש ב-Conversational AI כדי לקבל תובנות נתונים עבור שירות לקוחות אופטימלי, סיוע לסוכן, ביצוע פעילויות הזמנות והזמנות ועוד הרבה יותר.

קראו את המאמר המלא כאן:

https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/

שתף חברתי

בואו נדון היום בדרישת נתוני ההכשרה שלך ב- AI.