-
-
החברה
שמרו על הפלטפורמה שלכם בטוחה, תואמת ומוכנה למותג - בעזרת ניהול מבוסס בינה מלאכותית ומומחיות אנושית שמתפתחת בהתאם לצמיחה שלכם.
בצדק נאמר שעסקים טובים תמיד מקשיבים ללקוחותיה, אך השאלה האם הם באמת מבינים אותם? הבנת רגשות אנושיים, רגשות או כוונה נחשבת לרוב לקשה. הפתרון? ניתוח סנטימנטים - זו טכניקה להסיק, לאמוד או להבין את התדמית של המוצר, השירות או המותג שלך בשוק.
לפי מחקר, 360,000 ציוצים מצייצים כל דקה.
40% מהעובדים מקבלים בין 26-75 מיילים ביום.
הלקוחות שלכם מספרים לכם איך הם מרגישים כל יום - בביקורות, פוסטים ברשתות חברתיות, פניות תמיכה והקלטות שיחות. שירותי ניתוח סנטימנט הופכים את המשוב הגולמי הזה לנתוני הדרכה מתויגים, כך שמודלי הבינה המלאכותית שלכם לומדים לקרוא רגשות, דעות וכוונות כמו שבן אדם היה עושה זאת.
שייפ עוזר לכם לבנות מודלים של סנטימנטים שעומדים במבחן הזמן. המביאים האנושיים שלנו מתייגים את נתוני הטקסט והקול שלכם ביותר מ-60 שפות, ולוכדים את הניואנסים - סרקזם, דיאלקט ומשמעות ברמת ההיבט - שמודלים מוכנים נוטים לפספס.
מתמקד בביקורות שמקבל המותג שלך באופן מקוון (חיובי, ניטרלי ושלילי)
מתמקד ברגש שהמוצר או השירות שלך מדליקים במוח הלקוחות שלך (שמחים, עצובים, מאוכזבים, נרגשים)
מתמקד במידיות השימוש במותג שלך או במציאת פיתרון יעיל לבעיות המשתמשים (דחוף ומחכה)
מתמקד בלברר אם המשתמשים שלך מעוניינים להשתמש במוצר או במותג שלך או לא
מבחני שייפ מתייגים רגשות מדויקים - שמח, עצוב, כועס, מתוסכל, נרגש, ניטרלי - בטקסט, יומני צ'אט והקלטות קוליות.
אנו מדרגים את הסנטימנט מחיובי מאוד לשלילי מאוד, כולל מקרים ניטרליים ומעורפלים לאימון מודלים מפורט יותר.
ביאור מבוסס היבטים מזהה את מה שלקוחות מגיבים אליו - צוות, אספקה, תמחור, ביצועי אפליקציה - והסנטימנט הקשור לכל היבט.
שייפ תומך בהערות סנטימנטים ביותר מ-50 שפות עם מפרטים אזוריים שמבינים סלנג, אירוניה וניבים מקומיים.
ביאור סנטימנט עבור הקלטות שיחות, אודיו של IVR ותמלילי שיחות מבוססי בינה מלאכותית עם תוויות של טון, רגש וכוונה.
מפרטים אנושיים מסמנים טקסט סרקסטי, אירוני ודו-משמעי, כך שמודלים ילמדו מתי המשמעות השטחית שונה מהכוונה האמיתית.
קוטביות של ביקורות מוצרים, תיוג של נהגים חוזרים ומשוב ברמת ההיבט על רישומים.
סנטימנט משוב המטופל ותיוג הטון של הערות קליניות, עם הערות של עובדים שהוכשרו ב-HIPAA.
סנטימנט על חדשות פיננסיות, שיחות דוחות כספיים ופרשנות אנליסטים עבור מודלים של איתותי מסחר וסיכון.
צליל שיחת תביעות, סיווג תלונות וניקוד מאמצי לקוח עבור מודלים של איכות שירות.
משוב בתוך האפליקציה, סנטימנט של פניות תמיכה וניתוח טקסט פתוח של NPS.
תיוג תמלול של סנטימנט שיחות קוליות וצ'אטבוטים לצורך הדרכה ואבטחת איכות.
סנטימנט של אזכור מותג באתרי X, Reddit, חדשות וביקורות.
ניטור דעת קהל, גילוי מידע שגוי וניתוח משוב של אזרחים.
אנו מתיישרים על שפות, קטגוריות סנטימנט, יעדי פרויקט, דיוק צפוי ונפח נתונים בשיחת ייעוץ קצרה.
אנו יוצרים הנחיות להערות המותאמות למקרה השימוש העסקי שלך ומבטיחים יישור למקרי קצה לפני תחילת ההערות.
אצווה ראשונית נבדקת כדי לאמת את איכות ההערות, לחדד זרימות עבודה ולהבטיח עקביות לאורך כל הפרויקט.
זרימות עבודה של ביאור מבוצעות באמצעות כלים מאובטחים ותהליכים מובנים כדי לשמור על עקביות, גמישות ומסירה בזמן.
בדיקות איכות מרובות וסקירות מומחים נערכות כדי לשמור על דיוק גבוה של הערות ותפוקות אמינות.
מערכי הנתונים הסופיים מועברים במבנה ובפורמט המועדפים עליכם, מוכנים לשילוב חלק בזרימות העבודה שלכם בתחום הבינה המלאכותית/למידה בחומרה.
ניטור המותג
ניטור מדיה חברתית
קול הלקוח
שירות לקוחות
כדי לפרוס ביעילות את יוזמת ה- AI שלך, תזדקק לכמויות גדולות של מערכי נתונים מיוחדים. שייפ היא אחת החברות הבודדות בשוק המבטיחות נתוני הכשרה ברמה עולמית ואמינה בקנה מידה העומד בדרישות הרגולציה/ GDPR.
צור, אוצר ואסף מערכי נתונים שנבנו בהתאמה אישית (טקסט, דיבור, תמונה, וידאו) מ -100 מדינות ברחבי העולם על סמך הנחיות מותאמות אישית.
נצל את כוח האדם העולמי שלנו המונה 30,000 תורמים מנוסים ובעלי תעודה. הקצאת משימות גמישות ויכולת כוח אדם בזמן אמת, יעילות וניטור התקדמות.
הפלטפורמה הקניינית שלנו וכוח העבודה המיומן שלנו משתמשים בשיטות בקרת איכות מרובות כדי לעמוד בסטנדרטים האיכות שהוגדרו לאיסוף מערכי נתונים של אימוני AI.
התהליך שלנו מייעל את תהליך האיסוף באמצעות הפצת משימות קלה יותר, ניהול ולכידת נתונים ישירות מממשק האפליקציה והאינטרנט.
שמור על סודיות נתונים מלאה על ידי הפיכת הפרטיות לעדיפות שלנו. אנו מבטיחים כי תבניות הנתונים נשלטות ונשמרות.
נתונים ספציפיים לתחום אצור שנאספו ממקורות ספציפיים לתעשייה על בסיס הנחיות לאיסוף נתוני לקוחות.
שייפ עזר לחברת בינה מלאכותית לבנות פתרון לניתוח דיבור, רגשות וסנטימנטים באמצעות נתוני שמע והערות רב-לשוניים ממרכזי שירות. הפרויקט שיפר את זיהוי הרגשות, תובנות הלקוחות ואת ביצועי מודל הבינה המלאכותית.
ניתוח סנטימנטים הוא תהליך הסקת, מדידה או הבנה של התדמית שהמוצר, השירות או המותג שלך נושאים בשוק. אם זה נשמע מסובך מדי, בואו נחדד את זה עוד יותר.
זיהוי אוטומטי של פנים אנושיות אחד או יותר על סמך ציוני דרך של פנים בתמונה או בסרטון. חפש במסד נתונים קיים של פנים אנושיות כדי להשוות ולהתאים לבניית פלטפורמת זיהוי פנים חכמה.
בכל פעם שאנו שומעים מילה או קוראים טקסט, יש לנו את היכולת הטבעית לזהות ולסווג את המילה לאנשים, מקום, מיקום, ערכים ועוד. בני אדם יכולים לזהות מילה במהירות, לסווג אותה ולהבין את ההקשר.
העצמת צוותים לבנות מוצרי AI מובילים בעולם.
ניתוח סנטימנטים, או כריית דעות, הוא תהליך של ניתוח נתוני טקסט או קול כדי לקבוע אם הרגש העומד מאחוריהם הוא חיובי, ניטרלי או שלילי. הוא משתמש בעיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לפרש מילים, הקשר ורגשות המובעים במשוב או בתוכן במדיה חברתית.
מדיה חברתית היא פלטפורמה שבה לקוחות משתפים דעות בגלוי. ניתוח סנטימנט עוזר לעסקים להבין את תפיסת הציבור, לנהל את המוניטין שלהם וליצור קשר יעיל עם לקוחות.
על ידי ניתוח ביקורות, תגובות ואזכורים, חברות יכולות לעקוב אחר הסנטימנט הציבורי, לזהות מגמות שליליות מוקדם ולנקוט פעולה לשיפור תדמית המותג שלהן.
ניתוח סנטימנט מדויק מספק ציוני סנטימנט מפורטים, כגון חיובי מאוד או שלילי במקצת, במקום קטגוריות רחבות כמו חיובי או שלילי. זה עוזר לעסקים להבין משוב בדיוק רב יותר.
ניתוח מבוסס היבטים מתמקד בחלקים ספציפיים של המשוב, כגון שירות לקוחות או איכות מוצר, כדי לקבוע סנטימנט חיובי או שלילי עבור היבטים בודדים אלה.
ניתוח רב-לשוני משתמש בכלים ותרגומים כדי לפרש סנטימנטים בשפות שונות, ובכך להבטיח דיוק עבור עסקים גלובליים הפועלים באזורים מגוונים.
מכונות קשות לפרש עמימות וסרקזם ללא הקשר. מערכי נתונים איכותיים עם הערות אנושיות עוזרים למודלים להבין את המורכבויות הללו טוב יותר.
זה עוזר לזהות נקודות כאב של לקוחות ולעקוב אחר שביעות רצון על ידי ניתוח משוב משיחות, מיילים וביקורות, מה שמאפשר פתרונות מהירים יותר ושירות משופר.
תעשיות כמו מסחר אלקטרוני, שירותי בריאות, פיננסים ואירוח מרוויחות משימוש בניתוח סנטימנט כדי לשפר את חוויית הלקוח, לנהל מוניטין ולשפר את מאמצי השיווק.
לוחות הזמנים משתנים בהתאם למורכבות, גודל הנתונים והשפות הכרוכות, אך בדרך כלל מסתיימים תוך מספר שבועות.
ניתוח סנטימנטים משמש בדרך כלל לניטור מותגים, האזנה למדיה חברתית, שיפור שירות לקוחות ויצירת קמפיינים שיווקיים ממוקדים.
Shaip מציעה ניתוח סנטימנטים רב-לשוני וניתן להרחבה עם נתוני הדרכה מגוונים ואיכותיים. השירותים שלהם עומדים בתקנות הפרטיות כמו GDPR ו-HIPAA ומבטיחים תוצאות מדויקות באמצעות הערות אנושיות.
שייפ משתמשת בתהליכי אימות קפדניים ובכלים קנייניים לבקרת איכות תוך הקפדה על תקנות הפרטיות באמצעות אנונימיזציה של נתונים וטיפול מאובטח.
העלויות תלויות במורכבות, בגודל ובהתאמה אישית של הפרויקט. צרו קשר עם שייפ לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית.
